Спілкування як взаємодія

Спілкування як взаємодія

Кожна людина потребує спілкування з самого народження. Спілкування людей між собою можна розділити на три важливих сторони: сприйняття, комунікація і взаємодія. Цікавий такий факт, що якщо можливо зустріти сприйняття або комунікацію в "чистому вигляді", тобто окремо від всіх інших складових спілкування, то виділити спілкування як взаємодію в окремий рядок практично неможливо.


Сама назва цього процесу вже несе в собі значення вчинення будь-якої дії: "Він мене підштовхував до чого-небудь", "Вона тисне на мене, але я не піддаюся їй" або "Вона підлаштовується під мене".

Спілкування як взаємодія вимагає активної участі в бесіді двох співрозмовників. І якщо комунікативне спілкування обмежене тільки повідомленням інформації, а сприйняття - просто вислуховуванням чужої думки, то вже будь-яка реакція співрозмовника переводить процес спілкування в іншу категорію.

Деякі люди відчувають труднощі спілкування. Причини бувають різні. Аутизм, невміння висловлювати свої думки, соромливість і скритність призводять до того, що особистість замикається всередині себе, вона здатна тільки до сприйняття, але зовні ніяк не реагує на отриману інформацію.

Поступово люди, яким просто як повітря необхідна відповідна реакція співрозмовника, починають обходити таку людину стороною. А даремно! Дуже часто за мовчазністю і зовнішньою відрештою ховається ніжне чуйне серце, а всередині постійно ведеться глибока душевна робота. І якщо комусь вдасться "розговорити", розташувати до себе цю натуру, перетворити звичайне сприйняття в спілкування як взаємодію, то йому надзвичайно пощастить. Кращого порадника і друга, мабуть, не знайти на всьому світі.

Частіше зустрічаються індивіди, особливо серед жінок, які самі створюють своїм співрозмовникам проблеми спілкування тим, що вони віддають перевагу виключно комукативній стороні в розмові. Про таких кажуть, що вони подібні до глухаря на струмі. Викладаючи нікому не потрібну інформацію, абсолютно не замислюючись про те, чи цікаво це кому-небудь, крім них, вони нав 'язують свою форму спілкування, абсолютно не цікавлячись думкою співрозмовника. Подібна "гра в одні ворота" - це вже ніяк не спілкування як взаємодія!

Що ж потрібно знати людині, яка прагне бути приємним співрозмовником або поставила собі за мету що-небудь довести або за допомогою розмови змінити думку свого "візаві"?

Незважаючи на те, що всім нам здається, що вже чомусь, а базікати-то нас вчити не варто, все-таки існують певні правила ведення розмов. Адже в основі своєї ведення бесіди - це ціла наука!

Перша умова для того, щоб між двома відбувалося саме спілкування як взаємодія, до того ж і результативна - це вірний розподіл позицій співрозмовників. Тобто в кожній конкретній ситуації один є провідним, а інший - відомим. Під час бесіди слід дотримуватися цієї "субординації".

Позиція ведучого також має свої поділи на "контролера" і "розумія". У першому випадку спілкування спирається на прагнення керувати ситуацією і бажання домінувати. Таке спілкування не завжди буває приємно відомому, тому в основному люди намагаються якомога рідше контактувати з людьми - "контролерами".

У другому випадку позицію ведучого можна розглядати як засновану на понятті рівності співрозмовників. Тут величезну роль відіграє бажання ведучого обійтися без конфліктів, зрозуміти свого партнера і досягти взаємної згоди і задовільних результатів переговорів. Саме з такими людьми надзвичайно приємно спілкуватися, оточуючі їх цінують навіть незалежно від того, чи були результати по-справжньому реальними. Адже контакт з людьми подібного складу залишає в душі приємне почуття, що співрозмовник вник в проблему і зробив спробу допомогти.

Звідси витікає постулат: хочеш, щоб люди спілкувалися і хотіли контактувати з тобою, постарайся їх зрозуміти, встань на позицію рівності, навіть якщо до тебе звертаються з проханням або за порадою.