Как масштабировать бизнес с помощью создания чат-ботов

Как масштабировать бизнес с помощью создания чат-ботов

Чат-бот представляет собой программу, созданную для установления потребностей потенциальных клиентов и помощи в их удовлетворении. Данный виртуальный собеседник общается с пользователями при помощи голоса или текста. Во многих отраслях создание ботов на заказ от smsclub.mobi позволяет оптимизировать обслуживание клиентов, собрать необходимую информацию, увеличить продажи онлайн и улучшить сервис.

Отрасли, использующие чат-боты

Некоторые сферы бизнеса уже трудно представить без лаконичного и вежливого голоса собеседника, обладающего искусственным интеллектом.


Логистика

В транспортных компаниях боты выполняют следующие функции:

  • составление накладных;
  • отслеживание грузов и сообщение об их статусе;
  • обеспечение курьерской доставки.

Коммунальные предприятия

Операторам коммунальных услуг боты необходимы для:

  • сбора и передачи показаний;
  • сверки показателей баланса;
  • оформления счетов;
  • распространения информации об изменениях тарифов;
  • информирования о поломках и авариях на линиях.

Финансовые учреждения

Практически ни одно финансовое учреждение не обходится без чат-бота, функциями которого выступают:

  • напоминание о сумме и сроках выплаты кредитов;
  • ответы на вопросы клиентов;
  • оповещение о состоянии счета;
  • информирование о выгодных акциях и другие сервисные сообщения.

Спортивные учреждения

Солидные фитнес-клубы создают собственные чат-боты с целью:

  • оповещения о расписании занятий или об его изменениях;
  • проведения онлайн-тренировок;
  • распространения информации о существующих программах.

Рестораны и кафе

С помощью ботов сейчас можно:

  • забронировать столик в ресторане;
  • оформить онлайн-заказ;
  • ознакомиться с меню и получить подробную информацию о составе блюд;
  • оформить доставку еды на дом;
  • ознакомиться с акционными предложениями.

Медицинские учреждения и лаборатории

В последнее время возросла необходимость получения медицинских консультаций в режиме онлайн. Поэтому боты стали незаменимыми в этой сфере, выполняя следующие функции:


  • информирование о специалистах и оказываемых услугах;
  • консультирование;
  • выписка рецептов;
  • оформление списков на прием к специалистам.

Большинство розничных компаний и провайдеров телекоммуникаций также используют чат-боты.

Чат-роботов также использует большинство розничных компаний, провайдеров телекоммуникаций, образовательных учреждений, контакт-центров, IT-компаний. А без Siri и Алексы многие уже не представляют своей жизни.