Чат-бот представляет собой программу, созданную для установления потребностей потенциальных клиентов и помощи в их удовлетворении. Данный виртуальный собеседник общается с пользователями при помощи голоса или текста. Во многих отраслях создание ботов на заказ от smsclub.mobi позволяет оптимизировать обслуживание клиентов, собрать необходимую информацию, увеличить продажи онлайн и улучшить сервис.
Отрасли, использующие чат-боты
Некоторые сферы бизнеса уже трудно представить без лаконичного и вежливого голоса собеседника, обладающего искусственным интеллектом.
Логистика
В транспортных компаниях боты выполняют следующие функции:
- составление накладных;
- отслеживание грузов и сообщение об их статусе;
- обеспечение курьерской доставки.
Коммунальные предприятия
Операторам коммунальных услуг боты необходимы для:
- сбора и передачи показаний;
- сверки показателей баланса;
- оформления счетов;
- распространения информации об изменениях тарифов;
- информирования о поломках и авариях на линиях.
Финансовые учреждения
Практически ни одно финансовое учреждение не обходится без чат-бота, функциями которого выступают:
- напоминание о сумме и сроках выплаты кредитов;
- ответы на вопросы клиентов;
- оповещение о состоянии счета;
- информирование о выгодных акциях и другие сервисные сообщения.
Спортивные учреждения
Солидные фитнес-клубы создают собственные чат-боты с целью:
- оповещения о расписании занятий или об его изменениях;
- проведения онлайн-тренировок;
- распространения информации о существующих программах.
Рестораны и кафе
С помощью ботов сейчас можно:
- забронировать столик в ресторане;
- оформить онлайн-заказ;
- ознакомиться с меню и получить подробную информацию о составе блюд;
- оформить доставку еды на дом;
- ознакомиться с акционными предложениями.
Медицинские учреждения и лаборатории
В последнее время возросла необходимость получения медицинских консультаций в режиме онлайн. Поэтому боты стали незаменимыми в этой сфере, выполняя следующие функции:
- информирование о специалистах и оказываемых услугах;
- консультирование;
- выписка рецептов;
- оформление списков на прием к специалистам.
Большинство розничных компаний и провайдеров телекоммуникаций также используют чат-боты.
Чат-роботов также использует большинство розничных компаний, провайдеров телекоммуникаций, образовательных учреждений, контакт-центров, IT-компаний. А без Siri и Алексы многие уже не представляют своей жизни.