Зразки комерційних пропозицій на надання послуг. Як скласти комерційну пропозицію

Зразки комерційних пропозицій на надання послуг. Як скласти комерційну пропозицію

Останнім часом інструментом у роботі з потенційними і діючими партнерами все частіше виступає комерційна пропозиція. Зразки комерційних пропозицій на надання послуг - транспортних, медичних, будівельних, бухгалтерських та інших будуть розглядатися в даній статті. Тут же будуть представлені деякі поради щодо складання такого роду реклами.

Що це таке

Як вид текстів, що продають, мотивує на дзвінок менеджерам або поїздку в офіс, зразки комерційних пропозицій на надання послуг будь-якого плану - сьогодні явище досить поширене. Якщо людина, ознайомившись з цим переліком, зробить одне з подібних дій, це означатиме, що укладач своєї мети домігся. Оскільки справа це досить тонка і хитра, незважаючи на те що виглядає досить просто, не всякий менеджер зуміє її подужати, а тому й існують численні зразки комерційних пропозицій на надання послуг (хоча і вони далеко не всі і не завжди працюють, оскільки потрібно враховувати конкретні обставини).


Але головною метою складання цього документа завжди є стимуляція клієнта до здійснення угоди. Звичайне спілкування з потенційними або діючими партнерами дуже сильно відрізняється від конкретики письмового звернення. І тому зразки комерційних пропозицій на надання послуг ще довго будуть затребувані. Це гранично ємна і при цьому максимально коротка інформація, де акцентуються головні сторони.

Як це зроблено

У роботі з партнерами діє два види комерційних пропозицій. З потенційними клієнтами - неперсоніфіковані, тобто "" холодні "", які можна запропонувати абсолютно всім. Наприклад, комерційна пропозиція на надання транспортних послуг.

Дуже невелика кількість людей ніколи не відчуває потреби в транспорті, швидше за все, таких і не буває. "" Холодний "" варіант комерційного речення ніяк не може перевищувати розміром тексту однієї сторінки, оскільки його просто не стануть читати.

Конкретика

Інший варіант - персоніфіковане звернення до конкретного власника бізнесу, директора компанії або топ-менеджера. Тут навряд чи підійде хоч один шаблон комерційної пропозиції на надання послуг, оскільки доведеться звертати увагу насамперед на зміст, а потім вже на структуру і оформлення обігу. Тексту бути багато не повинно! Ідеальний варіант - дві-три сторінки (правда, є галузі, де і десяти не вистачить, і це знову говорить про неможливість у деяких випадках використання зразків).

Якщо передбачається робота з новими і досить великими клієнтами, потрібно ретельно вивчити їх закупівельні регламенти, а потім, виходячи з цієї інформації, вибудовувати власну комерційну пропозицію. Воно напевно вийде саме таким, яким бажає його бачити майбутній замовник, тобто ефективним.

Проба пера

Якщо менеджер складає комерційну пропозицію вперше, без вивчення зразків йому ніяк не обійтися, обов 'язково потрібні приклади, щоб уяснити форму, зрозуміти суть. Часу це займе чимало, і зусилля докласти доведеться недюжинні. Перш за все, після вивчення стане більш зрозуміло, як розробити сам зміст, що туди внести обов 'язково, а що ні, а також виявити те, що потрібно винести на перший план. Тільки чужий досвід може швидко пояснити, як скласти комерційну пропозицію на надання послуг. Приклади таких робіт представлені нижче.


Комерційну пропозицію на надання юридичних послуг можна знайти яке завгодно - і пов 'язане з цивільним правом, і конкретно з нерухомістю, і зі спадщиною. Деякі з них можуть послужити практично готовими пропозиціями: заповнити потрібні рядки власними даними за видом послуг, змінити "" шапку "" з назвою фірми, ось і все.

Аудиторія

Комерційна пропозиція визначає успіх всього бізнесу, це один з найважливіших документів діяльності будь-якої компанії. І зовсім не так важливо, буде менеджер використовувати готовий шаблон комерційної пропозиції на надання послуг або складе його власною працею у відповідності з його розумінням проблеми продажів, в будь-якому випадку, насамперед йому потрібно буде визначити, кому ця пропозиція буде спрямована. Звідси неодмінні зміни і самої структури документа. Тобто найбільш важливий склад цільової аудиторії.

Це можуть бути люди абсолютно різні, тому і звернення має бути складено відповідно. Наприклад, комерційна пропозиція на надання будівельних послуг може призначатися молодим сім 'ям для надання бюджетного житла або людям, які вже відбулися, яким знадобилося місце для відпочинку, тобто будівництво дачних будинків і котеджів. Або, наприклад, послуги дитячого парку пропонуються інакше, ніж послуги з кредитування малого бізнесу, де в першому випадку цільовою аудиторією є батьки, а в другому - підприємці-початківці.

Цілі і завдання

Головною, а іноді і єдиною метою будь-якої комерційної пропозиції є продаж даної послуги. Саме тому кожна буква, кожен штрих документа повинні бути спрямовані саме на це: зацікавити потенційного клієнта настільки, щоб він зробив покупку. Вже першим рядком, який належить прочитати, потрібно зачепити інтерес клієнта, немов гачком, змушуючи прочитати пропозицію до кінця. Якщо цей перший крок вдався, значить, можливість залучення нового партнера цілком реальна.

Вся структура документа повинна працювати на досягнення цієї мети, всі її складові. Яка б не була форма комерційної пропозиції на надання послуг, у ній завжди буде три головні частини. Початок - коротка фраза, яка обов "язково привертає увагу. Далі вся суть даного комерційного речення, викладена яскраво, коротко і ємко, з залученням зображень, використанням різних шрифтів і кольору. І висновок документа - такий, щоб клієнт був просто змушений продовжити спілкування.

Деталі структури

Є цілий ряд обов 'язкових положень щодо форми комерційної пропозиції. По-перше, шапка, де вказані дані ІПН і КПП, логотип компанії, її контакти - телефон, поштова та електронна адреси. Далі - вказування адресата, якому лист призначений. Найменування, тобто вказівка, що даний лист є комерційною пропозицією. Дата складання і номер цього документа.

Дуже важливий момент - зазначення номеру вихідного документа. Поважаюча себе компанія завжди підтримує внутрішній документообіг, і, наприклад, комерційна пропозиція на надання бухгалтерських послуг з вихідним номером викличе довіру до порядності компанії, її ділових якостей.


Далі в документі необхідно вказати умови і можливості оплати, а також розстрочок, терміни поставки послуг. Якщо комерційна пропозиція призначена для регіонів, то до неї рекомендується додати весь перелік послуг та умов їх постачання.

Вигляд документа

Обов 'язково всі позиції повинні бути пронумеровані і забезпечені коротким найменуванням послуги з вартістю кожної одиниці. Не марно кажуть, що краще один раз побачити, ніж сто разів почути, тому потрібні картинки - фотографії або схеми, що зображують даний вид послуги. Також доречні в цьому випадку і технічні характеристики.

У самому кінці документ повинен бути засвідчений печаткою організації та підписом відповідальної особи. І поруч - зазначений термін даної комерційної пропозиції, тобто її актуальність, а також актуальність цін, які вказані вище, і резервів на надання даної послуги. Контактами відповідального менеджера документ завершується.

Види

  1. Комерційні пропозиції можуть бути базовими, тобто розсилаються у великій кількості і складеними за єдиною унікальною формою. Таким чином привертається увага до невідомої досі фірми, розширюється цільова аудиторія. Серед плюсів базових пропозицій те, що охопленою є значна територія, економиться час менеджерів, а серед мінусів - що немає персональної пропозиції, і величезна ймовірність того, що читати лист буде людина, яка не приймає ніяких рішень. І тільки від нього залежить, чи пройде цей документ далі службовими сходами. Базова розсилка хороша, якщо пропонується одна послуга, цікава найширшому колу людей: доставка води, розробка сайтів тощо.
  2. Бувають ще й "теплі" "комерційні пропозиції. Вони є персональними, тому що спрямовані після "холодного" "дзвінка, наприклад. Перевагою такого виду пропозицій стане те, що як мінімум його вже трохи чекають. Тут важливим нюансом є те, що попереднє виявлення потреб клієнта просто обов 'язкове. І складається, наприклад, комерційна пропозиція на надання охоронних послуг при наявності інформації про те, що у даного потенційного клієнта охорона або слабка, або відсутня. Починати лист рекомендується з фрази "" На ваше прохання висилаю вам "..." або "" Продовжуючи нашу розмову, направляю наступні "...", але головне - те, що через кілька днів вже можна зробити повторний дзвінок і конкретно обговорювати умови взаємодії.

Найпоширеніші помилки

Комерційна пропозиція не виявиться ефективною, якщо вона неконкурентоспроможна, якщо відправлена людям, які явно в ній не зацікавлені, тобто складена без урахування потреб даної цільової аудиторії.

Іноді менеджери не дуже вдало оформляють комерційну пропозицію, навіть бувають випадки, коли її неможливо не тільки аналізувати, але і просто читати. Або вони роблять іншу дуже поширену помилку: розглядають тільки власний продукт, а конкретна пропозиція в документі відсутня, і вигоди для покупця не вказані. Буває також, що складено комерційну пропозицію складом великоваговим, важкочитаним.


Поради щодо складання документа

Важлива не кількість, а якість тексту. Обсяг повинен бути дуже і дуже помірним, не потрібно вказувати все і відразу, на чільне місце необхідно винести найбільш затребувані дані, а всі зайві слова краще прибрати, оскільки вони відволікають читача від тієї мотивуючої інформації, заради якої і складався документ.

Оффер - "" чіпляючий розділ "" - це те, що пропонується потенційному клієнту, найважливіший елемент документа, від якого залежить успіх. Тут потрібно при складанні враховувати наступне: оперативність, вигідні ціни, додатковий сервіс, відстрочення платежу, знижки, гарантії, престижність фірми, наявність версій надання послуги та високий результат. Примудрені досвідом умільці в одному реченні примудряються комбінувати кілька таких відправних точок.