Етапи продажів: шлях до успіху

Етапи продажів: шлях до успіху

Секрети успіху

Жоден хороший фахівець з просування товарів/послуг не може бути ефективний в роботі в тому випадку, якщо йому зовсім не знайома техніка продажів. Етапи, які вона включає, - базова теоретична складова того, що називають основними навичками досвідчені менеджери. Хоча з цим твердженням деякі будуть готові посперечатися, оскільки існує безліч прикладів, коли люди, які не проходили ніякого навчання і не мають фундаментальних знань з цього питання, ставали дуже успішними продавцями. Але хто може сказати, наскільки ще більш ефективними вони могли б стати, будь все інакше? Отже, для тих, хто хоче якісно підвищити свій ККД, наша стаття, що розповідає, в чому полягають основні етапи продажів.


Готуємося до зустрічі з клієнтом

Це можна порівняти з іспитом. Є талановиті учні, які схоплюють все на льоту, яким достатньо лише пролистати підручник, у яких завжди готова відповідь на будь-яке делікатне питання. А є працьовиті бджілки, які можуть бути переконливі тільки в тому випадку, якщо їм досконально відомий весь матеріал. Так само і тут. Якщо ви - майстер слова, то з високою часткою ймовірності зможете впоратися зі складними справами. У будь-якому випадку, чим краще ви підготуєтеся і будете підковані в питанні, тим краще професійне враження справите.

Встановлюємо контакт

Етапи продажів тривають одним з найважливіших - знайомством зі споживачем. Адже не можна просто взяти і продати. Перед цим необхідно встановити довірчий контакт, розговорити і розташувати клієнта до себе. Якщо він буде довіряти вам, то це явно збільшить ваші шанси на успіх.

Виявляємо потреби

Звичайно, продати те, що не потрібно покупцеві, - талант. Але справжня майстерність - продати людині те, чого вона дійсно потребує. Є легкі етапи продажів, а є складні. Цей відноситься до других.

Презентуємо товар/послугу

Найцікавіша і найтворча частина. Придумайте свою фішку. Розповідайте про товар/послугу так, як це не робить ніхто, крім вас. При цьому ніколи не перебільшуйте властивості і якості продаваного і уникайте голослівних тверджень, які можуть підірвати довіру до ваших слів.

Відпрацьовуємо заперечення

У тому випадку, якщо попередні етапи продажів були пройдені успішно, на цьому у покупця повинні з 'явитися заперечення як цілком логічна реакція на вашу презентацію. Це означає, що продавець його зацікавив своєю пропозицією.

Укладаємо угоду

Фінальна і найприємніша частина. Всі етапи продажів вже пройдені, залишилося найголовніше і легке: оформлення угоди, тобто формальна процедура.


Продовжуємо

Здавалося б, все закінчилося. Споживач задоволений, продавець підраховує свій прибуток. А ось і ні. Розслаблятися ще рано. Справжній професіонал обов 'язково скористається можливістю зробити додатковий ривок, запропонувавши клієнту придбати супутній товар/послугу. Як правило, зробити це досить легко, враховуючи його розташованість і піднесений покупкою настрій.