Чи знаєте ви, протягом якого часу можна повернути товар продавцю?

Чи знаєте ви, протягом якого часу можна повернути товар продавцю?

Про те, що є закон, що захищає права споживача, знають всі. Тому вирушаючи за покупками, покупці впевнені, що мають право відмовитися від обраної речі. Правда, якщо зробити опитування, то виявиться, що майже ніхто не знає, протягом якого часу можна повернути товар назад і отримати сплачені за нього гроші повною мірою.

Куплена річ не підходить за розміром або забарвленням

Ви довго вибирали в магазині сукню. У примірочній кабінці торгового залу воно вам подобалося, і консультант підігрівав ваші емоції похвалою. Вдома ви відклали покупку до зручного часу. А коли сукня вам знадобилася, то вашому розчаруванню не було меж. Воно виявилося не впору за розміром, а його забарвлення не гармонує з тим виглядом, який ви маєте намір створити. У такій ситуації протягом якого часу можна повернути товар в магазин? Якщо з дня продажу не минуло 14 днів, то хвилюватися вам не варто. Ви можете сміливо йти в той торговий зал, де купили сукню, і вимагати обміну з перерахунком суми, сплаченої за куплену річ, або розірвання договору. Але при цьому виріб повинен мати охайний, привабливий і акуратний вигляд, властивий новій речі. Наявність етикеток на ньому обов 'язкова. А ще вам потрібно буде пред 'явити чек, що підтверджує факт купівлі-продажу.

Продажі зі знижкою або покупки на розпродажі з дефектом

Суперечки між продавцями і покупцями часто виникають не з приводу того, протягом якого часу можна повернути товар, а тому, що касири відмовляються приймати назад річ, куплену зі знижкою або на розпродажі. Ця позиція абсолютно неправильна. Закон в даному випадку на вашому боці. Маючи в руках чек, річ з етикеткою і без пошкоджень, а для побутових приладів - упаковку, ви сміливо звертаєтеся протягом двох тижнів за поверненням коштів або просите обміняти товар на той, що вас більше влаштує. Правда, це правило (про те, протягом якого часу можна повернути товар), не діє в тому випадку, якщо ви купили річ з явним дефектом за зниженою ціною. У цій ситуації торгові працівники роблять уцінку і записують причину, наприклад, наявність шлюбу. Цей акт не дозволяє покупцям пред 'являти претензії до товару. Вважається, що уцінка є компенсацією до неякісної речі.

Бракований товар

Законодавство дає відповідь не тільки на питання про те, протягом якого терміну можна повернути товар, але і пояснює, як прийнятно зробити це в тих чи інших ситуаціях. Для прикладу візьмемо випадок, коли покупець купив пральну машину. Він встановив її і, завантаживши білизну, виставив програму, а потім натиснув кнопку пуск. Під час роботи в пральній машині сталася поломка. Вода з неї протекла і затопила сусідів, які живуть нижче. У цьому випадку значно розширюється кількість ваших прав, і питання вже не стоїть про 14 днів і про те, протягом якого часу можна повернути товар, тому що, по-перше, магазин зобов 'язаний прийняти браковану техніку. По-друге, доставка неякісних товарів вагою понад 5 кг здійснюється за рахунок сторони, що продала. По-третє, крім претензії до якості ви повинні вимагати компенсацію шкоди, заподіяної сусідам, квартиру яких затопило. Висуваючи магазину претензію, будьте ввічливі і не втрачайте почуття власної гідності, поважайте себе і людей, які обслуговують вас. Помилки бувають у кожного. Якщо ми поблажливі до себе, то чому б і інших не прощати? Адже ті, хто буде вирішувати питання про повернення, найімовірніше, не мають відношення до причини, що спонукала вас це зробити. Якщо відмова отримана, напишіть письмову претензію і вишліть її листом, замовивши повідомлення про вручення. Це змусить компанію, що продає, протягом місяця зробити вам взаємовигідну пропозицію.