Ассертивність - це... Визначення, принципи формування, теорія та практика асертивності

Ассертивність - це... Визначення, принципи формування, теорія та практика асертивності

Ассертивність - це дуже важливе поняття в психологічній науці. Але про нього повинні знати не тільки фахівці. Якщо ближче ознайомитися з цим терміном, то він допоможе в повсякденному житті. Цього особливо потребують ті люди, які постійно почуваються роздратованими або винними після розмови з іншою людиною.

Крайнощі спілкування

Іноді в спілкуванні люди кидаються в крайнощі, вибираючи роль агресора або жертви. Найчастіше це робиться неусвідомлено. Подібні крайнощі сприяють паразитарній взаємодії, яку не можна назвати ефективною.


Позиція жертви - це слабка сторона, яка не бажає приймати рішення і перекладає відповідальність на співрозмовника. При цій крайності людина відносить себе до розряду слабких, вважаючи, що їм всі повинні допомагати. Крім того, жертва постійно скаржиться і звинувачує в невдачах будь-яких оточуючих людей, але тільки не себе.

У книгах про асертивність описується й інша крайність - агресор, який є повною протилежністю жертви. Для цієї позиції характерна відкрита або завуальована маніпуляція іншими людьми. Агресор дотримується принципу: "Всі повинні робити те, що я скажу, тому що я завжди правий". Такі люди відчувають себе сильними і тому впевнено придушують співрозмовників під час розмови.

Що примітно, якщо в діалозі одна людина приймає позицію агресора або жертви, то другий співрозмовник мимоволі починає грати протилежну роль. Природно, конструктивного обміну думками не вийде. Спілкування, побудова на асертивності, покликане виключити подібні ситуації.

Що таке асертивність?

Якщо зазирнути в психологічні словники, то можна побачити, що асертивністю називають здатність з гідністю і впевненістю відстоювати свої інтереси, при цьому не зневажаючи чужих прав. Тобто, це відкрита, пряма поведінка, яка не має мети заподіяти шкоду іншим людям.

Здавалося б, з точки зору успішності таку позицію не можна назвати прийнятною і ефективною щодо себе. Однак якщо брати до уваги довгострокову перспективу, то результати будуть приголомшувати. Адже асертивність являє собою вміння домагатися бажаного з розрахунком на подальшу взаємодопомогу і співпрацю.

Ассертивність в психології

Вчені-психологи відзначають, що у всіх людей різні темпераменти і характери. Тому абсолютно нормально, якщо хтось від природи не вміє терпляче вислуховувати співрозмовника і ненав 'язливо доносити свою точку зору. Для формування необхідних навичок фахівці давно розробили спеціальні методики. Перш за все, вони спрямовані на розвиток впевненості в собі. Людині буде набагато легше переконати оточуючих, якщо він сам твердий у своїх судженнях. При цьому не повинно бути криків і сварок, як і маніпуляції. Усі спірні питання необхідно вирішувати в доброзичливій атмосфері.


Буває, що людина зовні спокійна, а всередині відбуваються сильні душевні терзання. Ассертивність дозволяє бути врівноваженим і в тому, і в іншому випадку. Це дуже допоможе в спілкуванні, адже ніякого негативу до іншої людини не буде виникати.

Необов 'язково докорінно змінювати світогляд, щоб освоїти асертивність. Досить переглянути способи сприйняття і зрозуміти, як досягти цілей без конфронтації.

Основні принципи

Щоб засвоїти суть правильної манери взаємодії, для початку слід вивчити основні принципи. Про них докладно йдеться в книзі психотерапевта Г. Лінденфілда "Теорія і практика асертивності". Далі будуть розглянуті тільки найважливіші принципи. Якщо їм слідувати, то можна поступово розвинути у себе асертивність.

Прийняття відповідальності

Насамперед слід зрозуміти, що необхідно чесно визнавати власні помилки і відповідати за свої вчинки. Якщо людина перекладає відповідальність на інших, то це характеризує її не з кращого боку. Оточуючі починають думати, що він інфантильний і перестають сприймати його всерйоз.

Самоповага і повага

Основною складовою асертивності є самоповага. Його слід, не соромлячись, демонструвати іншим, не дозволяючи до себе неналежного ставлення. Також важливо шанобливо поводитися з оточуючими, адже вони теж мають право на подібне поводження з собою.

Вміння слухати і чути

Ассертивність - це певною мірою емпатія, тобто, вміння сприймати і розуміти чужі емоції. Важливо навчитися слухати співрозмовника. Його не можна перебивати і плутати в думках, інакше це буде проявом неповаги, що порушує попередній принцип. Якщо необхідно вставити в чужий монолог фразу, то робити це потрібно дуже акуратно, не викликаючи роздратування.

Також важливо не просто слухати, а й чути співрозмовника. Для цього потрібно вникати в суть розмови і намагатися її зрозуміти.


Результативність спілкування

Щоб діалог пройшов конструктивно, а не як порожнє струс повітря, слід проявляти відкритість і чесність. Всі формулювання повинні бути прямими, без витіюватих обертів, фраз і зрозумілими для співрозмовника. Адже важливо, щоб опонент не тільки погодився з думкою, а й залишився неосвіченим.

Впевненість у собі

Ассертивність - це здатність відстоювати власну думку, не сумніваючись у своїй правоті. Але тут мова йде не про сліпу самовпевненість, яка заснована тільки на завищеному самопам 'ятанні. Важливо відмінно знати предмет, про який йдеться, і чітко розуміти ступінь свого професіоналізму. Цим і пояснюється непохитність позицій.

Позитивний настрій

Це нормально, коли людина перед важливою розмовою продумує ймовірні суперечки і невдачі. Але не варто заздалегідь налаштовуватися на конфлікти і конкуренцію. Тільки позитивний настрій допоможе розслабитися самому і отримати вдячність з боку оточуючих.

Типові помилки

Найперша помилка полягає в тому, що батьки не навчають своїх дітей асертивності. Цю здатність краще освоювати в ранньому віці, тоді і в дорослому житті буде набагато простіше.

Друга помилка полягає в тому, що люди після прочитання книг або проходження занять з асертивності починають виходити за рамки. Вони вважають, що навчилися керувати людьми, і починають пробувати маніпулювати ними. Однак це неправильно. Проблеми слід вирішувати разом з іншими, а не за їх рахунок.


Третя помилка полягає в тому, що навіть після навчання асертивності людина дозволяє оточуючим проявляти негативні реакції по відношенню до себе. Більш того, нова поведінка може сприйнятися знайомими в негативному ключі. Ассертивна особистість повинна розуміти мотиви невдоволення і адекватно на них реагувати. Нічого хорошого не вийде, якщо просто відмовчуватися і робити вигляд, що все як раніше.

Техніки асертивної поведінки

Ассертивна людина вміє без провини і обману відмовляти, захищатися від нахабних вимог і нав 'язливих пропозицій. Для цього іноді доводиться змінити свої звичні моделі поведінки. Далі буде запропоновано кілька технік, які можуть стати своєрідним тренінгом асертивності.

Сама незворушність

Ця техніка дає найбільшу ефективність у тих ситуаціях, коли співрозмовник починає дратуватися, і в його голосі чути агресивні нотки. Її сенс полягає не в нападі, а в обороні, спокійному відстоюванні позиції.

Психологи рекомендують поступово знижувати швидкість і гучність мови, тобто, потрібно говорити ще повільніше і тихіше. Тоді конфліктер "перейде на ту ж хвилю". Значить, сварки не буде, і з 'явиться шанс вирішити проблему. Тоді як підвищення голосу тільки загострить пристрасті. Адже агресія породжує агресію.

Відхід від відповіді

Ассертивність - це вміння з посмішкою захистити власні кордони. Цю здатність можна застосувати у випадку, коли хтось робить грубе зауваження або намагається вкорити.


Наприклад, начальник агресивно повідомляє: "У вашому звіті є помилки! Як ви могли їх допустити?! Невже вихідних даних було недостатньо?! " Тут краще не намагатися виправдатися, а тим більше, не відповідати в різкій формі. Найоптимальніший варіант - це максимально ввічливий і витіюватий відхід. Наприклад, начальнику можна сказати так: "Я все перевіряю. Покажіть, де саме я припустився помилок ". Людині нічого не залишиться, як погодитися з пропозицією.

Ця техніка хороша тим, що не створює відкритого протистояння, але в той же час не доведеться прямо визнавати свою провину. Психологи відзначають, що іноді на роботі краще взагалі не відповідати на зауваження, а просто пильно подивитися і мовчки піти.

Заїжджена платівка

Також розвиток асертивності допоможе в тому випадку, коли співрозмовник занадто настійливий, і ніякі аргументи не змушують його перестати тиснути. Таких особистостей краще не намагатися переконати в чому-небудь. У випадку з ними буде ефективна тактика заїждженої платівки. Її суть полягає в повторенні однієї і тієї ж фрази, причому її конструкцію змінювати не можна.

Наприклад, знайомий просить дати в борг. Мабуть, ситуація знайома багатьом. На прохання можна відповісти так: "Я б дав, але грошей немає". На всі інші доводи знайомого потрібно відповідати тією ж самою фразою. "Я б дав, але грошей немає". Чим далі зайде такий діалог, тим швидше співрозмовник зрозуміє, що тут його проблему не вирішать.

Правильна відповідь на нескромне запитання

Іноді зустрічаються настільки невиховані люди, що у них вистачає нахабства ставити недоречні і нетактовні питання. І тут агресія опонента цілком очевидна. Однак існують конструктивні методи боротьби "з хамами" - це асертивність.


Тут можна піти кількома шляхами. Як варіант - відповісти питанням на питання. Можна просто його проігнорувати, якщо дозволяє ситуація. Особливо нетактовним людям слід спокійно пояснити, що це їх не стосується, тому бесіди з цієї проблеми не буде. Якщо є бажання продовжити діалог, то потрібно якомога швидше перейти на іншу тему.

Як підвищити асертивність?

Як вже говорилося, формування асертивності включає в себе розвиток впевненості в собі. Тому, щоб бути більш твердим у своїх судженнях, слід постаратися реалізуватися в житті. Тільки застосування на практиці своїх здібностей дозволяє повною мірою відчути власну значимість. Самоствердження якраз є дієвим способом отримати значуще становище в суспільстві. Тільки це слід робити без шкоди для оточуючих. При асертивності неприпустимо шкодити або когось підставляти заради досягнення мети. До неї потрібно рухатися свідомо і поступово. Рано чи пізно результат стане задовільним.

Також асертивність передбачає, що людина буде залишатися незворушною практично в будь-яких ситуаціях. Тому важливо розвивати почуття спокою і зрівноваженість. Звичайно, іноді оточуючі можуть дратувати і вивести з себе, і це нормально. Головне - не розпорошувати понапрасну емоції і не втрачати рівновагу. Зовнішній і внутрішній спокій сприятиме збереженню енергії, яка просто необхідна для підтримки гарного настрою і фізичного самопочуття.

Отже, в публікації було представлено, що таке асертивність. Це найважливіша риса характеру, за наявності якої життя стає набагато щасливішим і простішим. Це здатність з гідністю і впевненістю відстоювати свої інтереси, при цьому не зневажаючи чужих прав. Варто зауважити, що асертивність є набутою, а не вродженою якістю. Тому при правильній роботі над собою можна досягти прекрасних результатів. Тільки займатися потрібно регулярно і з вірою в себе, щоб все вийшло. Також у формуванні цієї корисної якості можуть допомогти спеціальні техніки асертивної поведінки, які були розглянуті в статті.